منشور اخلاقی

الف) اصول حاکم بر منشور

1. اصل برابری: همه اعضا در برابر قانون برابرند و باید با همه آنان در شرایط مشابه رفتار یکسان داشت. هیات مدیره و کارمندان تعاونی باید در محدوده وظایف شغلی خود، امکان دسترسی برابر به خدمات تعاونی را برای اعضا فراهم نموده و با آنان بدون هیچ‌گونه تبعیض رفتار نمایند.
2. اصل حاکمیت قانون در مناسبات اداری: همه امور تعاونی مبنای قانونی دارد و تصمیمات و اقدامات اداری هیات مدیره، مدیر عامل و بازرس و کارمندان باید براساس احترام به قوانین و مقررات موجود اتخاذ و انجام گردد.
3. اصل شهروندمداری (مردم‌مداری): هدف غایی از تشکیل تعاونی جدید، ارایه خدمت بهتر به اعضا است. هیات مدیره و کارکنان باید در گفتار، کردار و نگرشهای خود عنوان « خدمتگزار اعضا» را متجلی سازند. آنان متعهد هستند که در تصمیم‌گیریها، انجام وظایف و رفتارهای خود منافع و ترجیحات اعضا و مصالح عمومی را در نظر گیرند و امکان دسترسی راحت‌تر و عام‌تر به خدمات تعاونی را فراهم نمایند.
4. اصل احترام و اعتماد: به انتظارات و احساسات دیگران اهمیت قائل شده و بر مبنای اعتماد به طرف مقابل عمل کنند.
5. اصل شفافیت: تمامی اطلاعات مربوط به امور و فرآیندهای جاری تعاونی (به غیر از اموری که در زمره اسناد و اطلاعات طبقه‌بندی شده قرار دارد) را به طور شفاف در چارچوب مقررات و ضوابط در اختیار ذینفعان قرار گیرد.
6. اصل پاسخگویی: تعاونی برای اعضا ایجاد می‌شوند و باید در برابر آنان پاسخگو باشند. هیات مدیره، مدیرعامل، بازرس و کارکنان مسئولیت تصمیمات و اقدامات خود را برعهده گرفته و در مورد آنها به اعضا و مراجع ذی‌صلاح پاسخگو هستند.
7. اصل عدم سوءاستفاده از موقعیت شغلی: هیات مدیره، مدیرعامل، بازرس و کارکنان نباید از اختیارات و جایگاه شغلی خود در جهت منافع شخص یا گروه خاصی استفاده نمایند. اختیارات شغلی و سازمانی باید فقط برای انجام وظایف تعاونی و در جهت مصالح عمومی به‌ کار گرفته شوند.
8. اصل تعهد و وفاداری به تعاونی: هیات مدیره، مدیرعامل، بازرس و کارکنان باید نسبت به تعاونی و اهداف، مأموریتها و ضوابط آن متعهد و وفادار باشند و با علاقه‌مندی و تمام توان از طریق انجام صحیح وظایف و مسئولیتهای شغلی خود در راستای تحقق اهداف و مأموریتهای تعاونی تلاش نمایند.
9. اصل به‌کارگیری مهارت و تخصص: هیات مدیره، مدیرعامل، بازرس و کارکنان باید تلاش نمایند تا مهارت، دانش و تخصص مربوط به وظیفه شغلی خود را فراگرفته و تمام توان فنی، تخصصی و حرفه‌ای خویش را برای انجام بهینه فعالیتهای تعریف شده در تعاونی به‌کار گیرند.

ب) مفاد منشور

1. فراموش نکردن خداوند مهربان در همه حال و ناظر دانستن وجود ذات اقدس الهی بر همه ی امور
2. احترام و حفظ کرامت انسانی اعضا و سایر ذینفعان
3. اطلاع‏ رسانی شفاف، به‏ موقع، دقیق و کامل و ارائه مشاوره مؤثر و لازم به اعضا
4. سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل امانت
5. حفظ حریم شخصی و اسرار اعضا و رازداری
6. انتقاد، حق اعضاست. پاسخگویی، نقدپذیری و جبران خسارت ناشی از عملکرد تعاونی، مرام ما است
7. رعایت انصاف در عقد قرارداد و دوری از هرگونه دادوستد ناروا را شرط کسب‏ وکار اخلاقی می‌دانیم
8. پای‏بندی به تعهدات
9. خودداری از هر گونه حاشیه پردازی، تک روی، منیت، خودشیفتگی و درگیری های بیهوده بین اعضای هیات مدیره و اشاعه ی آن بین اعضا
10. خودداری از ارایه هر گونه نظر شخصی به عنوان نظر هیات مدیره
11. دیدگاه اعضا را ارج می‏ نهیم و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان، بر حق آنان تأکید می‏کنیم
12. مواجهه صادقانه، عادلانه، صریح و اجتناب از هرگونه فریب، مرام ماست
13. رعايت نظم و انضباط كاري، حضور به موقع و منظم در محل جلسات، وقت‌شناسي و مسئوليت‌پذيري